Der Streit zwischen Qualität und Produktion ist ein Dauerthema.
Welche Beziehung besteht zwischen der Qualitätsabteilung und der Produktionsabteilung Ihres Unternehmens?
Kürzlich habe ich mich mit einem guten Kollegen unterhalten und er hat über die drei Unternehmen gesprochen, die er erlebt hat.
Im ersten Unternehmen ist die Produktion stark und die Qualitätsabteilung gibt ihr Bestes, hat aber oft wenig Wirkung. Der Fabrikdirektor ist stärker als der Leiter der Qualitätsabteilung, obwohl die Qualitätsabteilung auch direkt der Zentrale unterstellt ist.
Das zweite Unternehmen ist qualitätsstark. Unter normalen Umständen hat die Qualitätsabteilung das letzte Wort. Sofern die Verkäufe nicht ausverkauft sind, werden die Anforderungen für einige gewöhnliche Qualitätsmängel gesenkt. Direkt unter der Zentrale ist die Qualitätsabteilung angesiedelt.
Das dritte Unternehmen gehört grundsätzlich zu der Position, in der die Qualitätsabteilung keine Autorität hat, da die Qualitätsabteilung über geringe Kapazitäten verfügt und nicht perfekt ist, und gehört zur Produktionsgerichtsbarkeit.
Die Beziehungen zwischen der Qualitätsabteilung und der Produktionsabteilung jedes Unternehmens sind unterschiedlich, einige sind harmonischer, während andere voller Streitigkeiten sind. Vielleicht haben Sie beim Lesen des heutigen Themas bereits die Antwort auf die Beziehung zwischen der Qualitätsabteilung und der Produktionsabteilung Ihres Unternehmens im Kopf.
Welche Beziehung besteht also zwischen der Qualitätsabteilung Ihres Unternehmens und der Produktionsabteilung?
Ich habe in einem Forum einen Beitrag von einem guten Kollegen gesehen und nach Hilfe gesucht. Die allgemeine Idee ist wie folgt:
Jedes Mal, wenn ich auf Schwierigkeiten stoße, hoffe ich, dass hier Experten sind, die mir Rat geben können. Ich bin wirklich schlecht darin, das Qualitätssystem zu fördern. Jetzt hat das Unternehmen ein System, aber das System ist nur eine Dekoration, und nicht alle Abteilungen befolgen die Verfahren des Systems. Diese Fabrik ist seit mehr als 20 Jahren in Betrieb und sie ist immer noch dieselbe. Auch die Qualitätskontrollabteilung ist nutzlos und die Kunden beschweren sich ständig.
Ich bin gerade zu dieser Firma gekommen, weil es zu chaotisch ist, also möchte ich mit der Verbesserung beginnen. Als Reaktion auf dieses Verbesserungsproblem habe ich eine Qualitätsbesprechung abgehalten und gesagt: Nachdem ich Beschwerden von Kunden erhalten habe, werde ich eine „Liste der Qualitätsanomalien“ herausgeben. Die zuständige Abteilung sollte analysieren und Gegenmaßnahmen ergreifen. Abschließend prüft die Qualitätskontrolle, ob die Verbesserung wirksam ist. Sie haben die vorherige „Liste der Qualitätsanomalien“ nicht analysiert, sondern nur mündlich gesagt, wie Sie sie verbessern können, aber die Ergebnisse wurden nicht überprüft, sodass das Problem nicht gelöst wurde. Beginnen Sie nun mit der Verbesserung nach und nach, die Probleme werden reduziert und die Qualität verbessert.
Sobald diese Bemerkung herauskam, begann die Produktion mit der Widerlegung: Ihre Qualitätskontrollabteilung sollte zunächst alle Probleme herausfinden und diese Qualitätsanomalienliste nicht zur Verbesserung versenden, nachdem sich der Kunde beschwert hat.
Ich argumentierte mit ihm, dass die Qualität nicht erkannt, sondern hergestellt wird. Unsere Qualitätskontrolle hat kein Auslaufen festgestellt. Das ist Sache meiner Qualitätskontrollabteilung. Ich werde es analysieren und verbessern. Aber die Hauptursache ist das Produktionsproblem, Sie sollten sich verbessern, wir sind ein Team.
Wenn wir einfach so übereinander reden, hat der Vizepräsident nicht viel gesagt, er wollte nur, dass ich einen Ansatzpunkt finde, aber er stimmte auch einigen meiner Standpunkte zu. Ich persönlich empfinde es eher als ein Kompliment ohne jede Autorität. Ich bin nicht sehr maßgebend, ich kann nicht sagen, dass es in Zukunft so sein sollte, wenn du nicht zuhörst, verschwinde...
Ich möchte zuerst den Prozess „Qualitätsanomalienliste“ verbessern, es ist so schwierig, was soll ich tun?
Wird die Produktqualität hergestellt oder geprüft?
„Die Qualität des Produktes wird produziert, nicht geprüft. Die Qualität des Produktes kann nur gewährleistet werden, wenn bei jedem Glied im Produktionsprozess der Produktionsprozess und die Anforderungen der Arbeitsanweisungen strikt eingehalten werden.“ Jemand sagte.
Das Thema „Wird Qualität produziert oder geprüft?“ steht seit jeher im Mittelpunkt der Debatte in der Geschäftswelt: Hersteller sagen, dass Qualität durch Inspektion entsteht, und minderwertige Produkte strömen auf den Markt, weil die Inspektoren nicht gut prüfen; Inspektoren sagen, dass Qualität produziert wird. Wenn die Produzenten keine minderwertigen Produkte herstellen, wird es keine minderwertigen Produkte auf dem Markt geben!
Ist das eine fruchtlose Debatte?
Heutzutage schieben viele Unternehmen, sobald ein Qualitätsproblem auftritt, die Verantwortung auf die Qualitätsabteilung ab und denken, dass dies in der Verantwortung der Qualitätsabteilung liege, weil viele Unternehmen eine so falsche Sichtweise haben:
Eine geringe Anzahl von Mängeln ist zulässig und zufällige Mängel sind unvermeidlich;
Die Qualität liegt in der Verantwortung der Qualitätskontrollabteilung;
Achten Sie nur auf die Produktinspektion. Die Inspektoren müssen für die Lösung fehlerhafter Produkte verantwortlich sein.
Wenn es ein Problem gibt, wird davon ausgegangen, dass es Sache der Qualitätsabteilung ist.
Ich denke, viele Freunde, die Qualitätsarbeit leisten, haben dieses Gefühl mehr oder weniger erlebt. Wenn ein Bericht geschrieben wird, wird er häufig von der Qualitätsabteilung allein fertiggestellt, während andere Abteilungen ihn im Grunde ignorieren. Der Chef ist der Meinung, dass Qualität nicht sehr wichtig ist, Forschung und Entwicklung sehr wichtig sind und Geldverdienen das Wichtigste ist. Daher hat die Qualitätsabteilung im Unternehmen keinen Stellenwert und es ist oft an der Zeit, entlassen zu werden, nachdem man nur ein paar Worte der Wahrheit gesagt hat.
